Sopimusehdot

Varpuke Oy:n sopimusehdot

Päivitetty 19.3.2021

  1. Yleiset ehdot
    Varpuke.fi -verkkosivusto on Varpuke Oy:n (Y-tunnus: 0214929-8) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Varpuke Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Varpuke Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Varpuke Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Varpuke Oy:n kotisivuilta.
    Varpuke Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Varpuke Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Varpuke Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

    Lisätietoa verkkokaupasta ja etämyynnistä löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta osoitteesta
    https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/

    Lisätietoa kuluttajan oikeuksista etämyynnin peruuttamisesta löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta osoitteesta
    https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/

  2. Asiakas ja tietosuoja
    Varpuke Oy toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Varpuke Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
    Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
    Asiakkaiden tiedot on tallennettu Varpuke Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Varpuke Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

    Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Varpuke Oy, Vaatturintie 1, 73200 VARPAISJÄRVI. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Varpuke Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Varpuke Oy, Vaatturintie 1, 73200 VARPAISJÄRVI. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.
    Varpuke.fi -sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Varpuke.fi -sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Varpuke.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Varpuke.fi -sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

  3. Verkkokaupan hinnasto
    Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
    Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.
    Toimitusaika-arviot on laadittu valmistajan tai toimittajan antamien tietojen perusteella. Varpuke Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
    Varpuke Oy voi myydä verkossa ja myymälässään outlet-yksittäiskappaleita. Yksittäiskappaleet ovat pääsääntöisesti asiakaspalautuksia, mallikappaleita tai tehdaskorjattuja tuotteita, jotka kaikki myydään sellaisena kuin ne ovat. Tuotteen kuntoluokka määritellään myyntitiedoissa.
    Varpuke Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Varpuke Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi ilman erillistä sopimista.

  4. Toimittaminen
    Varpuke Oy tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Varpuke.fi -ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.
    Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
    Varpuke Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Varpuke Oy:stä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen toimituskulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Varpuke Oy:n ehtojen mukaisesti.

  5. Maksaminen
    Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Varpuke.fi -sivuilta. Huomioithan, että verkkomaksaminen (e-maksu) pankkitunnuksilla edellyttää asiakastilin muodostamista.
    Verkossa myytävät outlet-yksittäiskappaleet myydään ainoastaan ennakkoon maksettuna.
    Yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta yritysmyyntimme kautta. Lisätietoa saat joko sähköpostilla osoitteesta varpuke@varpuke.fi tai soittamalla meille asiakaspalveluun numeroon 040 – 779 0245.
    Joustoluotto ja muut luottomaksut ovat Check Out Finland Oy:n tarjoamia maksutapoja. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.

  6. Palauttaminen
    Varpuke Oy tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteet voi palauttaa joko postin maksuttomalla asiakaspalautuksella tai suoraan myymälään (osoite: Vaatturintie 1, 73200 VARPAISJÄRVI). Varpuke Oy vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Postin asiakaspalautuspalvelun kautta. Erikoiskuljetusta vaativaa palauttaessasi sinun tulee olla ennakkoon yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla (varpuke@varpuke.fi) tai puhelimitse 040 – 779 0245.
    Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 14 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.
    Outletin yksittäistuotteilla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Varpuke Oy myöntää maksuttoman postin asiakaspalautuksen myös outlet-tuotteille.
    Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Varpuke Oy:ltä.
    Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti.
    Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen sekä jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.
    Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
    Varpuke Oy palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita, myös mahdolliset toimituskustannukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun yhtiö on saanut palautetut tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on todisteellisella tavalla osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin. Varpuke Oy suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Pankkinapilla maksettujen tilauksien osalta asiakkaan tulee ilmoittaa pankkitilinsä, että palautus voidaan suorittaa.

  7. Takuu, tuki ja virhevastuu
    Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa. Mikäli takuuaikaa ei ole erikseen merkitty, niin takuuaika on 6 kuukautta.
    Kannattaa huomioida, että tuotteen fyysinen avaaminen, muuttaminen tai muunlainen tuotteen muokkaaminen, joka oleellisesti muuttaa tuotteen ulkomuotoa tai käyttötarkoitusta päättää takuun ja myyjän vastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

    Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä ensisijaisesti Varpuke Oy:öön, koska tämä nopeuttaa takuukorjausta ja on näin ollen sinun etusi mukaista. Voit aina toimittaa tuotteen myös Varpuke Oy:n myymälään.
    Outletin yksittäiskappaleet ovat turvallisia ja/tai käyttötestattuja tuotteita, joille myönnetään kuluttajasuojalain mukainen kuuden kuukauden virhevastuu ja mahdollisesti pidempi tuotekohtaisesti määritelty valmistajan takuu. Virheellinen tuote ensisijaisesti korjataan korjaamalla takuun alaiset virheet. Jos korjaaminen ei ole mahdollista tai siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia, tuotteen kauppahinta palautetaan asiakkaalle. Outlet-tuotteita ei vaihdeta vastaavaan normaalihintaiseen uuteen tuotteeseen. Korjausaika-arvio on noin 10-15 arkipäivää.
    Aiheettoman korjauksen kustannukset peritään kokonaisuudessaan sinulta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Varpuke Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon/korjauksen kuluina peritään mahdolliset tarkistuskulut ja Varpuke Oy:lle aiheutuneet suorat kustannukset.
    Säilytämme tuotteita kaksi (2) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään tai myydään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)
    Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Varpuke Oy ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta ei kuulu Varpuke Oy:n vastuulle.
    Varpuke Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa saat lähettämällä sähköpostia osoitteeseen varpuke@varpuke.fi.
    Varpuke Oy:n asiakaspalvelu (varpuke@varpuke.fi tai 040 – 779 0245) antaa tarvittaessa lisää ohjeita tuotteen kierrätystä varten.

  8. Reklamaatio
    Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Varpuke Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
    Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen varpuke@varpuke.fi tai kirjeenä osoitteeseen Varpuke Oy, Vaatturintie 1, 73200 VARPAISJÄRVI. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta tai reklamaatio kohdassa Yhteystiedot > ota yhteyttä -lomakkeella.
    Reklamaatiohenkilöstö toimii suoraan johtoryhmän alaisuudessa. Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa. Myymälähenkilöstö voi myös käsitellä yksittäiset reklamaatiot.
    Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr. Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Varpuke Oy:tä vastaan joko Varpuke Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Varpuke Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
    Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

  9. Yritysasiakkaiden lisäehdot
    Varpuke Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Varpuke Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
    Yrityskäyttöön hankitun tuotteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Varpuke Oy:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen, muuttaminen tai muunlainen tuotteen muokkaaminen, joka oleellisesti muuttaa tuotteen ulkomuotoa tai käyttötarkoitusta päättää takuun ja myyjän vastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
    Varpuke Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan Varpuke Oy:n kanssa. Lisätietoja huollosta voi pyytää Varpuke Oy:n myynnistä.
    Huoltomme säilyttää tuotteita kaksi (2) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään tai myydään.
    Varpuke Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Varpuke Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
    Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Varpuke Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Varpuke Oy:n sopimusehtojen kanssa.

    Varpuke Oy
    Vaatturintie 1
    73200 VARPAISJÄRVI
    Y-tunnus: 0214929-8
Alla olevista napeista voit jakaa tai tulostaa
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email
Print this page
Print